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小鹿情感员工爆料泄密 运营数据曝光

作为互联网过去两年来发展最快的企业之一,小鹿情感开创了情感内容和服务的新品类,用户量破千万,每年付费用户达数十万人。别以为小鹿情感的创始人巫家民最早只是一个情感…

作为互联网过去两年来发展最快的企业之一,小鹿情感开创了情感内容和服务的新品类,用户量破千万,每年付费用户达数十万人。别以为小鹿情感的创始人巫家民最早只是一个情感作家,他帮助了近千万的“小鹿”用户解决了实实在在的情感问题。

小鹿情感围绕情感延展了内容消费和服务体系,开创了情感内容消费模式。在还是一片蓝海的情感内容领域,小鹿创始人巫家民表示,“从两年前到现在,这个行业每年保持600%的增速,在我们的努力之下,这个行业可以成长为数十亿量级市场”。

 

创新品类:有需求、有用户、有流量

“情感在所有内容题材中属于最高频的,无论你打开的各大网站还是社区,最活跃的版块依然是情感类,这个主题一直有需求、有用户、有流量,而小鹿情感现在做的就是高度聚焦情感内容消费这个品类。这是一个全新的品类,这是一个地球上本来不存在的一个品类。‘小鹿情感’的诞生正好解决了这样的痛点。”巫家民表示。

 

有需求

在90后男女比例接近121:100的中国,无论男性还是女性在求偶以及情感问题上面临的压力和挑战与日俱增,如何让男生顺利找到心仪的女朋友?让女生顺利的找到男朋友?如何在两性相处中妥善经营?在这些都是小鹿情感要帮助用户解决的问题。“求不得,爱别离”是人生中的痛,巫家民说:“小鹿情感就是要帮助这些男性、女性提升个人吸引力、竞争力,让你爱的人也爱上你!”

 

有用户

小鹿情感的用户已超过千万,因为这个平台可以满足用户多维度的需求。小鹿情感APP产品对应四个维度,首先是增值服务;第二是情感娱乐内容IP的打造和输出,第三是基于恋爱和约会的实体付费场景,第四是直播。

 

有流量

据了解,“小鹿情感”庞大的流量市场上的占有率高达90%,可以说,小鹿情感是这个领域中当之无愧的领头羊。那么,这些流量是如何获得的呢?巫家民表示,为了能更好的增加获客渠道、吸引流量,他们制作了两档卫视节目,“小鹿情感”与腾讯视频、百度视频、优酷这类视频平台进行内容合作,制作一些专栏帮助用户解决一些情感问题。小鹿拥有一个近百人的内容制作团队,依靠大量高品质内容输出来获取流量,这种做法是互联网时代获取用户的最好方式,低成本,高效率。

 

信誉体系:导师优劣,用户来评判

评估在线服务的优劣,导师是至关重要的一环。小鹿情感的固定专业情感导师有600人左右,他们经历了企业内部8-10个月的基本进化心理学和现实案例解析的专业培训,以及严格的评测,才可以有服务用户的机会。谈到小鹿情感的导师颜值都很高,巫家民笑着表示,这与小鹿情感的企业文化有关,但只有颜值或只有理论都帮不了用户。

小鹿情感的考核指标一直都在一个维度,他们搭建了信誉体系,每位导师都有一个新档案,不管用户接受的是免费的还是付费的服务,服务结束后用户都会对导师打分,如果用户体验不好,匿名打分会很低,这类导师经历过内部竞争会被淘汰。巫家民表示,“我们正是利用了一套标准化的考核把控导师水平。”

 

深耕细作,才能不可替代

“情感咨询产能不足,但需求很大,这个恒业未来5—10年会有很多的红利期。”谈到这个行业的前景,巫家民有自己的清晰的认识。正是看到了这片还未被开垦的蓝海,未来数年小鹿情感仍将专注于在线内容付费,聚焦于情感的增值服务,我们会深耕这个点。未来也不考虑做像世纪佳缘、百合网以及婚恋交友为目的的相亲平台、毕竟这类平台以及做得很成熟。

“同时,服务的基础在于产能和管理的水平,在这个领域小鹿情感已经拥有了两年的领先和沉淀,接下来我们会持续地将一个好的盈利点做到极致,用户量和市场占有率就会变得越来越大,品牌影响力和用户习惯自然形成。届时,像世纪佳缘或百合网这类大平台也很难做成我们在做的事情。”巫家民自信地表示,这个领域仍是一个偏重的产业,他们专注于信息的对接,解决的是渠道;而小鹿情感聚焦于以人为本的服务,专注于怎么帮助用户解决情感问题,而且只有小鹿情感会依然在服务上进行差异化的打造以及高品质的内容输出。

“小鹿情感”的“好主意”开创了一个市场驱动型的新品类,撬动了数十亿级的市场,作为新一片蓝海的开创者,创新和先机也许是小鹿情感在短时间内霸气完成3轮数千万融资的先决条件,但随着更多的竞争者加入,这个领域将会变成一片红海,那时,“小鹿情感”对于这个领域的“专注”和“长情”才是它在激烈的竞争中成长为行业大鲨鱼、市场独角兽的最优潜质。

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